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供銷e家共同發起《北京市電商誠信經營承諾宣言》

發布時間:2019-05-31 14:29:39 來源: 上傳者:李琪妍

   5月30日,在2019中國電子商務大會“電商誠信分論壇”上。供銷e家與同行業36家企業共同發起《北京市電商誠信經營承諾宣言》(以下簡稱宣言),規範電子商務行爲,維護市場秩序,促進電子商務持續健康發展。北京電子商務協會會長丁同欣代表企業宣讀宣言。

  2019中國電子商務大會于5月28日至6月1日在北京國家會議中心召開。本屆大會由商務部、北京市人民政府主辦,商務部電子商務和信息化司、北京市商務局承辦。


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  以下爲宣言內容:

  爲認真落實《中華人民共和國電子商務法》,規範電子商務行爲,維護市場秩序,促進電子商務持續健康發展,踐行社會主義核心價值觀,共建電商誠信體系,向市電商企業發出如下倡議:

  1、嚴格遵守國家法律、法規和政策,堅持依法辦網、依法上網、依法管網,誠信守法經營,科學合理利用網絡資源,共同打造誠信網絡,維護健康有序的網絡秩序。

  2、加強行業自律,遵守行業規範,履行社會責任,弘揚優秀文化,共同抵制刷單炒信、惡意差評、刷單騙補的失信行爲,自覺接受社會監督,提升互聯網行業公信力。

  3、加強內部管理,完善制度建設,強化從業人員誠信教育,探索建立誠信檔案,不斷提高從業人員職業素養、業務能力和誠信水平。落實信息安全保障機制,保障公民個人信息安全,增強甄別、防範和處置各類網絡失信行爲的技術能力,構築堅實的網絡安全防線。

  4、承諾保護消費者權益。履行服務承諾,規範服務行爲,不弄虛作假,不誤導欺騙用戶,不侵犯個人隱私,切實維護消費者利益。

  5、重視配送服務人員權益保障,推行常態化配送服務流程、道路交通安全、應急問題處理等方面專業培訓及考核,規範配送服務運營秩序,營造安全、有序、溫暖的行業發展環境,提升從業人員社會責任感、職業認同感和勞動獲得感。

  6、提高服務能力,積極履行服務承諾,創新服務方式,提升用戶體驗,努力爲用戶提供優質、安全、可信的産品和服務,不爲違法失信行爲提供便利和技術支持。

  7、承諾當好誠信主體。建立健全誠信自律機制,恪守信息真實性原則,完善信息發布審核制度、真實身份信息注冊制度和從業人員誠信考核制度,不斷提升從業者素養,維護電商誠信環境。

  8、積極建立網絡投訴舉報和異議申訴機制,及時受理用戶對"炒信"行爲的舉報與投訴,妥善處理異議申訴,定期披露網絡失信行爲信息,共同營造文明誠信的消費環境,攜手建設信用中國。